Pengenalan & Persetujuan
RoketMedia.co ialah platform perkhidmatan media sosial yang dikendalikan oleh WW Success Empire (No. Pendaftaran SSM: KT0547179-H), Malaysia.
Dengan mengakses RoketMedia, mendaftar akaun, menambah dana atau membuat pesanan, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan bersetuju dengan Terma Perkhidmatan ini.
Akaun Pengguna
Anda bertanggungjawab memberikan maklumat pendaftaran yang tepat dan menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun anda. Aktiviti dan pesanan yang dibuat melalui akaun anda adalah tanggungjawab pemilik akaun.
RoketMedia berhak mengehadkan atau menggantung akaun jika terdapat penyalahgunaan, aktiviti mencurigakan, penipuan atau pelanggaran terma ini.
Servis RoketMedia
RoketMedia menyediakan servis media sosial Malaysia seperti pengikut, suka, komen, perkongsian, simpanan dan servis lain yang dipaparkan pada platform dari semasa ke semasa.
Ketersediaan, kuantiti, harga, tempoh refill dan syarat setiap servis boleh berbeza. Maklumat yang dipaparkan pada servis semasa pesanan dibuat hendaklah dirujuk sebelum membuat pesanan.
Pesanan & Maklumat
Anda mesti memastikan username, pautan profil, pautan kandungan atau maklumat lain yang dimasukkan adalah betul sebelum menghantar pesanan.
Jika servis memerlukan profil atau kandungan boleh diakses, anda bertanggungjawab memastikan ia berada dalam keadaan yang sesuai sepanjang pemprosesan. Kesilapan maklumat, perubahan username, kandungan dipadam atau akaun dijadikan private boleh menjejaskan pesanan dan kelayakan refund.
Masa Pemprosesan
Masa mula dan masa siap adalah anggaran dan tidak dijamin. Tempoh sebenar bergantung pada jenis servis, jumlah pesanan, kapasiti semasa dan keadaan platform media sosial.
Pesanan yang lebih besar atau ketika kapasiti tinggi mungkin memerlukan masa yang lebih panjang untuk diselesaikan.
Drop, Jaminan & Refill
Servis Malaysia bukan jaminan 100% no-drop. Pengguna media sosial boleh unfollow, unlike atau membatalkan tindakan mereka pada bila-bila masa.
Jika servis mempunyai jaminan refill, tempoh seperti R30, R60 atau R180 adalah mengikut pakej yang dipilih. NR bermaksud servis tersebut tidak mempunyai refill. Refill hanya terpakai kepada pesanan dan tempoh jaminan yang berkaitan, tertakluk pada syarat servis.
Pembatalan & Refund Pesanan
Pesanan yang telah mula diproses atau telah selesai biasanya tidak boleh dibatalkan. Jika sesuatu pesanan tidak dapat diproses sepenuhnya oleh RoketMedia, refund penuh atau refund bagi baki yang tidak dapat diselesaikan boleh dikreditkan ke baki akaun RoketMedia berdasarkan status sebenar pesanan.
Pesanan yang bermasalah akibat maklumat salah, pautan salah, akaun private, kandungan dipadam atau perubahan yang dibuat oleh pelanggan selepas pesanan dihantar mungkin tidak layak untuk refund.
Cashout Refund
RoketMedia menyediakan polisi Cashout Refund untuk baki yang layak daripada refund pesanan. Cashout Refund bermaksud pengeluaran semula baki refund yang layak kepada pelanggan melalui kaedah pembayaran yang disokong oleh RoketMedia.
Cashout Refund bukan pengeluaran biasa untuk semua baki akaun. Kelayakan, jumlah yang boleh dikeluarkan dan proses semakan adalah berdasarkan rekod refund dan transaksi dalam akaun. RoketMedia boleh meminta maklumat tambahan untuk tujuan pengesahan sebelum pembayaran diproses.
Program Affiliate
RoketMedia menyediakan Program Affiliate yang membolehkan pengguna menerima komisen daripada transaksi downline yang mendaftar melalui pautan referral mereka. Kadar komisen semasa ialah 5% bagi transaksi yang layak mengikut rekod sistem RoketMedia.
Komisen affiliate yang berjaya akan direkodkan dalam akaun pengguna. Minimum Cashout Affiliate ialah RM5.00 dan permohonan tertakluk kepada baki komisen yang layak serta semakan transaksi berkaitan.
Pendaftaran palsu, akaun berganda untuk mendapatkan komisen, manipulasi referral, transaksi tidak sah atau sebarang bentuk penyalahgunaan Program Affiliate adalah dilarang. RoketMedia berhak membatalkan komisen yang berpunca daripada penyalahgunaan dan mengambil tindakan terhadap akaun berkaitan.
Kadar komisen, minimum cashout dan syarat Program Affiliate boleh dikemas kini dari semasa ke semasa. Maklumat semasa yang dipaparkan pada halaman Affiliate RoketMedia akan terpakai.
Harga & Perubahan Servis
Harga yang dikenakan ialah harga yang dipaparkan ketika pesanan dibuat. Harga, pakej, kapasiti dan ketersediaan servis boleh dikemas kini dari semasa ke semasa.
RoketMedia boleh menambah, mengubah, mengehadkan atau menghentikan servis apabila diperlukan. Perubahan pada servis baharu tidak mengubah jumlah yang telah dikenakan untuk pesanan terdahulu.
Penggunaan Yang Dilarang
RoketMedia tidak boleh digunakan untuk aktiviti yang menyalahi undang-undang, penipuan, transaksi tanpa kebenaran, spam, penyalahgunaan sistem atau aktiviti lain yang boleh memudaratkan RoketMedia, pengguna lain atau pihak ketiga.
Platform Media Sosial
RoketMedia ialah perkhidmatan bebas dan tidak dimiliki, dikendalikan atau disahkan oleh TikTok, Instagram, Facebook atau platform media sosial lain yang berkaitan.
Perubahan polisi, algoritma, sistem atau sekatan daripada platform tersebut boleh mempengaruhi pemprosesan dan hasil servis. RoketMedia tidak menjamin peningkatan jualan, reach, pendapatan atau prestasi akaun tertentu hasil daripada penggunaan servis.
Pembayaran & Baki Akaun
Dana yang berjaya ditambah akan direkodkan sebagai baki akaun dan boleh digunakan untuk membuat pesanan di RoketMedia. Pengguna bertanggungjawab memastikan maklumat pembayaran adalah betul dan pembayaran dibuat melalui kaedah yang disediakan.
Refund pesanan yang diluluskan boleh dikreditkan semula sebagai baki akaun. Hanya baki refund yang memenuhi syarat Cashout Refund boleh dipohon untuk pengeluaran melalui proses yang disediakan.
Had Tanggungjawab
RoketMedia akan mengurus pesanan berdasarkan servis dan pakej yang dipilih. Walau bagaimanapun, hasil di luar skop pesanan seperti engagement masa hadapan, jualan, reach, perubahan algoritma atau tindakan pihak platform media sosial tidak dapat dijamin.
Pengguna bertanggungjawab menilai kesesuaian sesuatu servis sebelum membuat pesanan dan memastikan penggunaan servis mematuhi undang-undang serta peraturan yang berkaitan.
Perubahan Terma
RoketMedia boleh mengemas kini Terma Perkhidmatan ini apabila terdapat perubahan pada servis, sistem atau polisi operasi. Versi terkini akan dipaparkan pada halaman ini bersama tarikh kemas kini.
Hubungi Kami
Jika anda mempunyai pertanyaan atau masalah berkaitan pesanan, refund, pembayaran atau akaun, sila hubungi kami melalui Tiket Sokongan, e-mel atau WhatsApp.